RBC recueille et utilise des renseignements personnels pour pouvoir vous fournir les services financiers que vous lui demandez et pour vous proposer des produits et des services additionnels susceptibles de vous intéresser. Vous êtes toujours libre de nous donner les renseignements personnels demandés ou de ne pas le faire. La plupart des renseignements que nous recueillons sur vous nous proviennent directement de vous. Par exemple, lorsque vous demandez un produit ou que vous adhérez à un service par ordinateur, par l’entremise de nos services bancaires téléphoniques, ou à nos guichets, nous ne vous demandons que les renseignements dont nous avons besoin pour vous répondre ou pour améliorer nos prestations. Ces principes sont aussi ceux que nous appliquons dans nos relations avec les entreprises.
Le genre de renseignements que nous pouvons vous demander dépend de la nature de votre demande. Les renseignements essentiels pour répondre à la plupart des demandes d’ordre financier comprennent normalement votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte, votre date de naissance et votre numéro d’assurance sociale. S’il s’agit de produits ou services d’assurance, nous pouvons aussi demander des renseignements médicaux dans la mesure où la loi l’autorise. Enfin, nous pouvons demander des renseignements complémentaires pour pouvoir mieux vous conseiller et vous renseigner sur d’autres produits et services utiles.
Tous les renseignements que vous nous communiquez sont sécurisés et leur caractère confidentiel est strictement respecté.
