Trop nombreux sont encore les propriétaires de petites entreprises qui pensent que le commerce électronique sur Internet implique l'embauche de programmeurs haut de gamme ou qu"il s'agit seulement de vente de produits ou de services en ligne.

Ou bien ils ne misent pas suffisamment sur ce puissant mode de communication avec leurs clients, leurs fournisseurs, leurs actionnaires et leurs employés, ou ils en sont totalement absents.

Mythes et réalités

Les motifs qui conduisent les entrepreneurs à éviter Internet reposent sur des idées erronées.

Ne croyez pas les mythes qui circulent à propos du commerce électronique sur Internet :

• Le logiciel est cher et intimidant.
• La création et l'entretien d'un bon site Web sont des opérations complexes qui exigent des connaissances techniques poussées.
• Le marketing sur le Web n'a d'intérêt que pour quelques secteurs comme les produits informatiques, les voitures, les livres, les disques et le tourisme.
• Internet manque de sécurité.
• Toutes les bonnes idées pour susciter la fréquentation des sites Web sont déjà prises.
• Il faut un certain savoir-faire dans l'entreprise.
• La concurrence sur le Web se joue sur les prix - et les petites entreprises ne peuvent pas rivaliser en matière de prix.

Si vous croyez à tout cela, quelqu'un d'autre profite de votre ignorance.

En fait - et avant m ême de penser à réaliser des opérations en ligne - une stratégie Internet offre des avantages à peu de frais et permet aux plus petites entreprises de rivaliser avec des firmes de toutes tailles à l'échelle mondiale. Par exemple, vous pourriez :

• Augmenter le volume des ventes à vos clients actuels.
• Trouver des modes de promotion différents et plus abordables.
• Réduire le coût de recrutement des nouveaux clients, employés et fournisseurs.
• Améliorer vos sondages clients.
• Réduire vos frais de distribution.
• Réduire le temps consacré aux opérations bancaires et à la gestion de trésorerie.
• Fournir en tout temps les informations les plus à jour sur les produits à vos meilleurs clients.
• Répondre plus rapidement aux questions des clients et aux demandes de service après-vente.

Début

Internet aura-t-il un impact important sur mon entreprise ?

Oui !

• 75 % des propriétaires et directeurs de petite entreprise pensent qu'il est possible que leur firme soit touchée par l'évolution future d'Internet ;
• 43 % des propriétaires et directeurs de petite entreprise pensent qu'au moins la moitié de leurs clients sont déjà présents sur Internet ;
• 92 % des propriétaires et directeurs de petite entreprise qui ont déjà un site d'opérations commerciales pensent que cela leur donne un avantage concurrentiel.

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