1. Les clients choisissent ce qu'ils veulent acheter et remplissent la commande.

2. Un logiciel calcule les totaux (y compris les taxes et les frais de port).

3. Le client voit le total de la commande et tape les informations sur le paiement et l'expédition - le numéro de la carte de crédit, sa date d'expiration et l'adresse de livraison. Ce formulaire doit être sécurisé.

4. Le logiciel de traitement du paiement crypte les informations sur le total et le paiement, prend contact avec la société de cartes de crédit et vérifie que le numéro de la carte est valide et que le montant ne dépasse pas la limite de crédit du titulaire.

5. Une fois l'autorisation obtenue, vous exécutez la commande.

Si des problèmes de réseau font échouer l'opération, le client peut normalement choisir de réessayer ou envoyer la commande d'une autre manière, par téléphone, par télécopie ou par la poste.

Installation d'un site de commerce électronique

Si vous décidez d'aménager votre site pour accepter les cartes de crédit et réaliser des opérations en ligne, vous devez tenir compte d'un certain nombre de considérations techniques.

1. Systèmes pour opérations sécurisées.
2. Ouvrir un compte de commerçant à votre banque.
3. Construire ou acheter : créer un site de commerce électronique.

Ouvrir un compte de commerçant
Pour accepter les opérations en ligne, vous devrez normalement ouvrir dans votre banque un compte où vous déposerez les paiements que vos clients effectueront par carte de crédit.

Comme vous n'obtiendrez ni la signature du client ni l'impression de la carte et ni l'empreinte de la bande magnétique quand vous accepterez des paiements en direct, vous devrez respecter des normes de solvabilité plus élevées pour obtenir un tel compte.

Par conséquent, lorsque vous ouvrez un compte, agissez comme si vous demandiez un prêt. Apportez un plan d'exploitation et présentez un dossier crédible et professionnel avec prévisions de coûts et volumes mensuels.

Location de comptes de commerçant
Il vous sera peut-être possible de louer des comptes à des sociétés spécialisées dans le traitement des opérations en ligne. Ces sociétés de traitement prennent le risque commercial à leur charge. Cela vous évite une partie du travail d'ouverture de compte, mais vous perdez le compte si vous cessez de faire appel à cet établissement pour traiter les opérations.

Construire ou acheter : créer un site de commerce électronique
Vous avez le choix entre plusieurs formules quand vous voulez créer un site qui permettra à vos cyberclients d'examiner vos produits et d'effectuer des achats :

1. Intégrer votre base de données des stocks dans un catalogue de produits en ligne, ce qui exige une programmation personnalisée. Le site peut être hébergé dans vos installations.
2. Acheter un logiciel prêt à utiliser de boutique électronique. Les prix de ces boutiques types varient de 100 $ à 10 000 $. Il suffit d'y télécharger les photos de vos produits et le contenu de votre catalogue.
3. Construire une solution basée sur les navigateurs qui permettent de créer votre page d'accueil sur un site central en choisissant entre diverses options offertes au menu. Votre site Web réside sur le serveur d'hébergement.

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