Pour savoir comment les entreprises de votre secteur utilisent Internet, vérifiez dans le site de recherche payant de Electric Library Canada (en anglais seulement) ou de Northern Light (en anglais seulement), ou utilisez simplement l'outil de recherche Yahoo!. Il suffit de taper les termes à rechercher - le nom de votre secteur et les mots Internet et ventes, par exemple. Attendez-vous à un déluge de réponses.

Ne négligez pas la partie la plus évidente de la recherche : dressez la liste de vos concurrents connus et visitez leur site. Prenez des notes. Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui ne fonctionne pas ? Quelle sont leurs hypothèses ? Qu'ont-ils oublié ?

Autres questions sur la concurrence

Voici quelques questions plus détaillées à se poser quand on examine les sites Web des entreprises de son secteur et les articles qui s'y rattachent :

• Certains de vos concurrents n'existent-ils que sur Internet ? Cela leur procure-t-il des avantages, au niveau prix par exemple ? Quels sont leurs points faibles ? Leur gamme ? Leurs modalités de livraison ? Leur crédibilité ?
• Les concurrents publient-ils des données sur leurs produits ? Donnent-ils des conseils aux acheteurs ? Demandent-ils aux consommateurs de commander à un numéro sans frais ou acceptent-ils les cartes de crédit en direct ?
• Comment attirent-ils les visiteurs ? Par la publicité à la télévision et à la radio ? Par des alliances avec d'autres sites Web ? Versent-ils des commissions sur les ventes conclues par l'intermédiaire d'autres sites ?
• Comment vos concurrents tentent-ils de fidéliser les visiteurs ? Par des concours ? Par des offres promotionnelles ? Par des liens avec des bibliothèques de référence ? Par des conseils sur leur secteur d'activités ?
• Quelles sont les prévisions en matière de vente en ligne dans votre secteur ? Vous en aurez besoin pour votre plan d'affaires.

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