Allan Moffatt, Perth County Co-operative Inc.
Amélioration du service à la clientèle
Les agriculteurs qui accèdent au site Web de Perth County Co-operative Inc., située à Mitchell, en Ontario, utilisent l'un des systèmes les plus sophistiqués de présentation et de paiement des factures en ligne, dans le secteur de l'agriculture.
En entrant leur mot de passe, les agriculteurs peuvent visualiser le relevé de leurs achats et imprimer les factures. Le site Web de la coopérative Perth County comprend aussi des liens vers les sites de nombreuses banques, à partir desquels les agriculteurs peuvent régler en direct les factures de la coopérative.
« La production des relevés et leur envoi aux clients représentent pour nous le travail de trois employés, durant trois jours », explique le contrôleur et directeur financier, Allan Moffatt. « Par contre, il suffit de 10 minutes à un seul employé pour télécharger les relevés dans le site Web ; on réalise donc des économies importantes. »
Avec ses recettes de 55 millions de dollars par année, la coopérative est le principal fournisseur de centaines d'agriculteurs, auxquels elle vend des semences, des pesticides, des engrais, des aliments pour animaux, des produits pétroliers, du matériel, ainsi que divers services relatifs aux silos à grains. « Notre coopérative offre des produits et services variés et doit constamment chercher des moyens d'être plus efficace. Pour prospérer, déclare M. Moffatt, nous devons rester à la fine pointe de la technologie. »
M. Moffatt précise que la coopérative se prépare à utiliser les services bancaires électroniques pour les opérations des comptes fournisseurs. Par exemple, la coopérative utilise le Service de vérification des décaissements de la Banque Royale pour régler quotidiennement le dossier des chèques qu'elle a émis. La Banque compare ce fichier aux paiements réellement effectués et signale les divergences. Par ailleurs, M. Moffatt prévoit que la productivité de la coopérative augmentera davantage, lorsque celle-ci paiera ces factures en direct, éliminant ainsi les étapes d'émission et de signature de ses nombreux chèques. « Voilà un autre moyen de faire des économies considérables », ajoute-t-il.
Prochain cas
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